Разработанный нами модуль «Обработка неоплаченных заказов» решает одну из самых распространённых и трудоёмких задач любого интернет-магазина — автоматизацию работы с «зависшими» заказами. Покупатели часто оформляют корзину, но по разным причинам не завершают оплату. Вручную отслеживать такие позиции среди общего потока заказов крайне неудобно и чревато ошибками. Данное решение полностью автоматизирует этот процесс, позволяя владельцу магазина сосредоточиться на активных продажах, а не на рутинной очистке базы данных.
Ключевая возможность модуля — гибкий механизм работы с неоплаченными заказами, который настраивается под вашу бизнес-стратегию. Вы можете выбрать один из двух сценариев: автоматическое удаление заказов, по которым истёк срок оплаты, или смена их статуса на заданный. Второй вариант особенно полезен, если вы хотите не терять контакт с клиентом, а использовать «зависший» заказ для последующей работы менеджера — выяснения причин отказа, дополнительной консультации или повторного предложения. После установки модуль создаёт системного агента, который запускается раз в сутки. Агент проверяет флаг оплаты у всех заказов, срок ожидания по которым превысил указанное вами количество дней. Если такие заказы найдены, он либо полностью удаляет их из системы, либо присваивает им выбранный вами статус (например, «Отменён» или «Требует уточнения»). Первый запуск агента происходит автоматически через час после установки модуля.
Для корректной работы решения на вашем проекте должен быть настроен стандартный функционал агентов платформы «1С-Битрикс». Настройка самого модуля предельно проста и не требует специальных знаний. Если ваша стратегия предполагает удаление неоплаченных заказов, достаточно при установке указать количество дней ожидания оплаты — всё остальное модуль сделает самостоятельно. Если же необходимо изменять статус, то после установки в настройках нужно выбрать соответствующий пункт и указать код статуса, который будет присваиваться заказам. Таким образом, модуль идеально подходит для интернет-магазинов любого масштаба — от небольших нишевых проектов до крупных каталогов с высоким трафиком, где ручная обработка «брошенных корзин» становится невозможной. Он помогает поддерживать базу заказов в чистоте, снижает нагрузку на менеджеров и даёт возможность выстроить эффективную воронку возврата клиентов.
Характеристики
- Версия: 0.0.4
- Обновлено: 10.05.2023
- Редакции: Малый бизнес, Бизнес
- Установок: Менее 50 раз
- Разработчик: CAPYBARA digital
Заказать внедрение
Установим и настроим Обработка неоплаченных заказов под ваш бизнес. Позвоните: +7 (4922) 49-50-58 или оставьте заявку.