Техподдержка сайтов на 1С-Битрикс
Сопровождаем сайты на 1С-Битрикс: ставим обновления безопасности, настраиваем Composite cache, чиним сломавшийся xml-обмен с 1С, дорабатываем компоненты, мониторим доступность. Часовая ставка 2 500 ₽, неиспользованные часы переносятся на следующий месяц до полугода. Сертифицированный разработчик 1С-Битрикс ведёт каждый проект.
Когда нужна техподдержка
Если узнаёте свой случай хотя бы в одном пункте — пора передавать сайт на сопровождение.
- Сайт открывается медленно — главная грузится больше 3 секунд, в Я.Метрике поведенческие падают.
- Битрикс не обновлялся больше года, версия ядра устарела, есть риск критичных уязвимостей.
- Прежний разработчик пропал — нужна команда, которая разберётся в чужом коде и продолжит вести сайт.
- Регулярно «отваливается» обмен с 1С: каталог не обновляется, заказы не уходят в учётную систему.
- Нужно ставить новые компоненты, фасетные фильтры, ЧПУ для инфоблоков, оптимизировать запросы к базе.
- Хотите спать спокойно: бэкапы по расписанию, мониторинг доступности, понятный SLA на реакцию.
Часы не сгорают и не списываются. Неиспользованное переносится до 6 месяцев — платите за результат, а не за подписку.
Что входит в работу
Бэкапы по расписанию
Еженедельные на «Старт», ежедневные на «Стандарт», ежечасные инкрементальные на «Приоритет». Хранение 30 дней.
Мониторинг доступности
Раз в час, 15 мин или real-time. Уведомления в Telegram при падении — на «Приоритете» SLA 4 часа.
Обновления Битрикс
Безопасность во всех тарифах. Минорные и мажорные релизы — на «Стандарте» и «Приоритете» через стейдж.
Доработки компонентов и шаблонов
Фасетные фильтры, ЧПУ для инфоблоков, кастомные формы, доработки личного кабинета.
Работа с производительностью
Composite cache, оптимизация запросов, lazy loading, минификация CSS/JS, переход на WebP.
Поддержка интеграций
Сопровождение xml-обмена с 1С, CRM, платёжных систем, коллтрекинга. Проактивный мониторинг отказов.
Перенос неиспользованных часов
До 3 месяцев на «Старт», до 6 месяцев на «Стандарт» и «Приоритет».
Ежемесячный отчёт
Выполненные задачи, затраченные часы, выявленные риски, рекомендации на следующий месяц.
Подробные тарифы и сравнение характеристик — ниже на странице.
Сроки и этапы
-
01
Неделя 1: технический аудит
Бесплатный аудит сайта: версия Битрикс, безопасность, скорость, состояние интеграций.
-
02
Неделя 1: запуск
Подбор тарифа, согласование SLA, передача доступов, настройка мониторинга и бэкапов.
-
03
Месяц 1 и далее
Регулярная работа в рамках выделенных часов, ежемесячный отчёт, контроль остатка часов.
-
04
Раз в квартал
Ревью техдолга и плана развития сайта на следующий квартал.
Почему ЦИФРОВОЙ
14 лет на 1С-Битрикс
С 2012 года ведём сайты на этой платформе — знаем особенности версий, миграций и шаблонов.
Сертифицированный разработчик
На проекте — специалист с действующим сертификатом 1С-Битрикс, не «менеджер с шаблонами».
Часы не сгорают
Неиспользованные часы переносятся до 6 месяцев — платите за результат, а не за подписку.
SLA в договоре
Сроки реакции зафиксированы — не «постараемся ответить», а «4 часа в рабочее время».
Тарифы
Старт
- 8 часов работы в месяц
- Время реакции 8 часов
- Обновление Битрикс (безопасность)
- Еженедельные бэкапы
- Мониторинг раз в час
- Перенос часов до 3 мес
- Ежедневные бэкапы
- SEO-поддержка
Бизнес
- 16 часов работы в месяц
- Время реакции 4 часа
- Мониторинг каждые 15 мин
- Ежедневные бэкапы
- SEO-поддержка базовая
- Обновления через стейдж
- Перенос часов до 6 мес
- Ежемесячный отчёт
Приоритет
- 30 часов работы в месяц
- Время реакции 2 часа
- Персональный менеджер
- Ежечасные инкрементальные бэкапы
- Real-time мониторинг + Telegram
- Еженедельные отчёты
- Перенос часов до 6 мес
- Квартальный план развития
Сопутствующие услуги
- Корпоративный сайт на 1С-Битрикс
- Интернет-магазин на 1С-Битрикс
- SEO для сайтов на 1С-Битрикс
- Интеграция сайта с 1С
Часто задаваемые вопросы
«Старт» — 18 000 ₽/мес за 8 часов, «Стандарт» — 35 000 ₽/мес за 16 часов, «Приоритет» — 65 000 ₽/мес за 30 часов. Почасовая работа без подписки — 2 500 ₽/час.
«Старт» — 24 часа в рабочее время. «Стандарт» — 8 часов. «Приоритет» — 4 часа с уведомлением в Telegram при падении сайта. Ночные и выходные — отдельно для критичных инцидентов на «Приоритете».
Неиспользованные часы переносятся на следующий месяц: до 3 месяцев на тарифе «Старт», до 6 месяцев на «Стандарт» и «Приоритет». Часы не сгорают и не списываются.
Да, более 70 % проектов на сопровождении — сайты, сделанные другими подрядчиками. Перед стартом проводим бесплатный технический аудит и фиксируем найденный техдолг в плане работ.
Включаем Composite cache, оптимизируем SQL-запросы, переводим картинки в WebP, добавляем lazy loading, минифицируем CSS/JS. Цель — Core Web Vitals в зелёной зоне для основных страниц.
Да. На «Стандарте» и «Приоритете» — проактивный мониторинг отказов обмена. Если обмен сломался — чиним в рамках месячных часов или подключаем услугу «Интеграция сайта с 1С».
Бесплатный технический аудит сайта на 1С-Битрикс
Проверим состояние ядра, скорости, бэкапов и интеграций — пришлём отчёт с найденным техдолгом и рекомендациями.