UX-аудит сайта
Проводим юзабилити-аудит сайта по 10 эвристикам Нильсена, анализируем тепловые карты и пути пользователей. Находим барьеры конверсии и даём конкретные рекомендации с макетами. От 45 000 ₽, срок — от 7 дней.
Когда нужен UX-аудит
UX-аудит нужен, если сайт получает трафик, но конверсия ниже ожиданий. Типичные ситуации:
- Посетители уходят с первого экрана — bounce rate выше 60%, при этом трафик целевой.
- Формы заполняют частично — пользователи начинают, но не завершают заказ или регистрацию.
- Каталог или фильтры не работают как ожидалось — товары находят, но не кладут в корзину.
- После редизайна конверсия упала — новый дизайн красивый, но менее удобный.
- Нужно обосновать доработки перед руководством — аудит даёт объективную оценку и приоритеты.
В тарифе «Глубокий» проводим интервью с 3-5 реальными пользователями вашего сайта. Это показывает проблемы, которые не видны на тепловых картах и в аналитике.
Что входит в работу
Эвристическая оценка
Анализ по 10 эвристикам Якоба Нильсена: видимость статуса, соответствие реальному миру, свобода действий, консистентность, предотвращение ошибок.
Тепловые карты
Анализ кликов, скроллов и движений мыши через Яндекс.Метрику (Вебвизор) или Hotjar. Находим слепые зоны и отвлекающие элементы.
User Journey Map
Карта пути пользователя от входа до конверсии. Фиксируем точки потери, барьеры и моменты сомнения на каждом шаге.
Анализ форм и CTA
Проверяем формы заявки, корзину, кнопки целевого действия. Находим причины брошенных форм и неочевидные UX-проблемы.
Интервью с пользователями
В тарифе «Глубокий» — 3-5 интервью с реальными пользователями. Наблюдаем за выполнением задач, фиксируем затруднения и эмоции.
Отчёт с приоритетами
PDF-отчёт с каждой проблемой, скриншотами, оценкой критичности и конкретными рекомендациями по исправлению. Видеоразбор прилагается.
Подробные тарифы и сравнение характеристик — ниже на странице.
Почему ЦИФРОВОЙ
Методология Нильсена
Не субъективные ощущения, а проверка по 10 эвристикам с оценкой критичности каждой проблемы.
Данные, а не мнения
Тепловые карты, Вебвизор, аналитика воронки — каждая рекомендация подкреплена данными.
Видеоразбор
К PDF-отчёту прилагается видеоразбор — показываем проблемы прямо на экране, объясняем логику.
Внедряем сами
Можем не только найти проблемы, но и исправить — редизайн, доработка Битрикс, A/B-тесты.
Сопутствующие услуги
- SEO-аудит сайта — технический и контентный анализ для поисковых систем
- Редизайн сайта — обновление дизайна на основе результатов UX-аудита
- SEO-продвижение — комплексное продвижение в Яндекс и Google
Тарифы
Экспресс
- 10 эвристик Нильсена
- Тепловые карты
- PDF-отчёт
- Видеоразбор 30 мин
- Интервью с пользователями
- A/B-рекомендации
Стандарт
- 10 эвристик Нильсена
- Тепловые карты
- User Journey Map
- Анализ форм и CTA
- Видеоразбор 60 мин
Глубокий
- Всё из тарифа «Стандарт»
- Интервью 3-5 пользователей
- A/B-рекомендации с макетами
- Повторный замер через 2 недели
Часто задаваемые вопросы
Тариф «Экспресс» — от 45 000 ₽ (эвристическая оценка + тепловые карты + PDF-отчёт за 7 дней). «Стандарт» — от 65 000 ₽ (добавляется User Journey Map и анализ форм). «Глубокий» — от 120 000 ₽ (интервью с пользователями + A/B-рекомендации с макетами + повторный замер).
Это 10 общепризнанных принципов юзабилити, сформулированных Якобом Нильсеном в 1994 году. Включают: видимость статуса системы, соответствие между системой и реальным миром, свободу и контроль пользователя, согласованность и стандарты, предотвращение ошибок, распознавание вместо запоминания, гибкость и эффективность, эстетичный минималистичный дизайн, помощь в распознавании и исправлении ошибок, помощь и документация.
SEO-аудит анализирует сайт с точки зрения поисковых систем: техническое состояние, контент, ссылки, скорость. UX-аудит — с точки зрения пользователя: удобство навигации, понятность интерфейса, барьеры конверсии. Идеально проводить оба: SEO приводит трафик, UX превращает его в заявки. Мы делаем и то, и другое.
«Экспресс» — 7 рабочих дней, «Стандарт» — 10 рабочих дней, «Глубокий» — 15 рабочих дней. Сроки тарифа «Глубокий» зависят от скорости рекрутинга респондентов для интервью. Повторный замер проводится через 2 недели после внедрения рекомендаций.
Получить чек-лист UX-ошибок
Бесплатный экспресс-разбор главной страницы за 24 часа. Покажем 5-7 ключевых проблем.