Техническая поддержка сайтов
Сопровождаем сайты на любой платформе: 1С-Битрикс, WordPress, Tilda, Laravel, самописные. Обновляем CMS, настраиваем бэкапы, мониторим доступность, дорабатываем функционал, защищаем от взлома. Часовая ставка 2 000 ₽, неиспользованные часы переносятся до 6 месяцев. Персональный менеджер на каждом проекте.
Когда нужна техподдержка сайта
Если узнаёте хотя бы один пункт — пора передавать сайт на сопровождение профессионалам.
- Сайт тормозит — главная грузится больше 3 секунд, посетители уходят, позиции в Яндексе и Google падают.
- CMS не обновлялась больше полугода — копятся уязвимости, плагины конфликтуют, формы перестают работать.
- Прежний разработчик пропал — нужна команда, которая разберётся в чужом коде и продолжит вести сайт.
- Нет бэкапов — хостинг упал, и восстановить нечего. Или бэкапы есть, но никто не проверял, работают ли они.
- Нужны доработки — новые страницы, формы, интеграции с CRM или 1С, а штатного веб-разработчика нет.
- Хотите спать спокойно: мониторинг доступности, автоматические бэкапы, понятный SLA на реакцию — всё в договоре.
Поддерживаем сайты на любой платформе — 1С-Битрикс, WordPress, Tilda, Laravel, самописные на PHP, Python, Node.js. Часы не сгорают: неиспользованное переносится до 6 месяцев.
Что входит в работу
Резервное копирование
Автоматические бэкапы файлов и базы данных: еженедельно на «Старт», ежедневно на «Стандарт», ежечасно на «Приоритет». Хранение 30 дней с проверкой восстановимости.
Мониторинг доступности
Проверка каждые 60, 15 или 5 минут в зависимости от тарифа. Уведомления в Telegram и по email при сбоях. SLA реакции от 2 часов.
Обновления CMS и плагинов
Обновляем ядро, плагины, модули и темы на тестовой копии. Проверяем совместимость, откатываем при конфликтах. Работаем с WordPress, Битрикс, Drupal, Joomla, Laravel.
Безопасность
Аудит уязвимостей, SSL-сертификаты, WAF-настройка, защита от брутфорса, удаление вредоносного кода. Мониторинг чёрных списков и Google Safe Browsing.
Оптимизация скорости
Кэширование, сжатие изображений в WebP, lazy loading, минификация CSS/JS, настройка CDN. Цель — Core Web Vitals в зелёной зоне.
Доработки и новый функционал
Новые страницы, формы, фильтры, личный кабинет, интеграции с CRM и 1С. Документируем каждую доработку в тикет-системе.
Поддержка интеграций
Сопровождение обмена с 1С, CRM-системами, платёжными шлюзами, маркетплейсами, коллтрекингом. Мониторинг отказов и автоматические алерты.
Контент и SEO-поддержка
Размещение материалов, обновление каталогов, базовая SEO-оптимизация страниц, проверка индексации и битых ссылок.
Перенос неиспользованных часов
До 3 месяцев на «Старт», до 6 месяцев на «Стандарт» и «Приоритет». Часы не сгорают и не списываются.
Ежемесячный отчёт
Выполненные задачи, затраченные часы, выявленные риски, метрики доступности и скорости, рекомендации на следующий месяц.
Подробные тарифы и сравнение характеристик — ниже на странице.
Какие платформы поддерживаем
1С-Битрикс
Обновления ядра, модулей и шаблонов. Интеграция с 1С, Composite cache, проактивная защита. Подробнее о поддержке Битрикс
WordPress
Обновления ядра, плагинов и тем. WooCommerce, мультисайты, миграции с хостинга на хостинг, защита от взлома.
Tilda, Wix, конструкторы
Контент-обновления, настройка доменов и SSL, подключение аналитики, интеграции с CRM, доработка кастомного кода.
Laravel, Django, самописные
Сопровождение кастомных приложений на PHP, Python, Node.js. Обновление зависимостей, CI/CD, мониторинг ошибок.
Сроки и этапы подключения
-
01
Технический аудит
Бесплатная проверка сайта: версия CMS, безопасность, скорость, бэкапы, SSL, состояние интеграций. Отчёт с найденным техдолгом.
-
02
Подбор тарифа и запуск
Согласование SLA, передача доступов, настройка мониторинга и автоматических бэкапов, подключение тикет-системы.
-
03
Регулярная работа
Обновления, бэкапы, мониторинг, доработки в рамках выделенных часов. Задачи через тикет-систему, ежемесячный отчёт.
-
04
Квартальный срез
Ревью техдолга, анализ метрик доступности и скорости, план развития на следующий квартал.
Почему ЦИФРОВОЙ
14 лет на рынке
С 2012 года сопровождаем сайты на разных платформах — от визиток на Tilda до B2B-порталов на 1С-Битрикс и кастомных приложений.
Любая платформа
Битрикс, WordPress, Tilda, Laravel, Django, самописные — не придётся менять подрядчика при смене CMS или технологии.
Часы не сгорают
Неиспользованные часы переносятся до 6 месяцев — платите за результат, а не за подписку.
SLA в договоре
Сроки реакции зафиксированы письменно — не «постараемся ответить», а «2 часа в рабочее время» на «Приоритете».
Своими силами vs. на поддержке
- Бэкапы забывают делать или не проверяют
- CMS не обновляется месяцами — копятся дыры
- Нет мониторинга — о падении узнаёте от клиентов
- Доработки тянутся неделями без дедлайнов
- Автоматические бэкапы с проверкой восстановимости
- Обновления через тестовую копию — без сюрпризов
- Мониторинг 24/7 с алертами в Telegram
- Задачи через тикет-систему, SLA в договоре
Тарифы
Старт
- 8 часов работы в месяц
- Время реакции 24 часа
- Обновления CMS (безопасность)
- Еженедельные бэкапы
- Мониторинг раз в час
- Перенос часов до 3 мес
- Ежедневные бэкапы
- SEO-поддержка
Стандарт
- 16 часов работы в месяц
- Время реакции 4 часа
- Мониторинг каждые 15 мин
- Ежедневные бэкапы
- Обновления через тестовую копию
- Базовая SEO-поддержка
- Перенос часов до 6 мес
- Ежемесячный отчёт
Приоритет
- 30 часов работы в месяц
- Время реакции 2 часа
- Персональный менеджер
- Ежечасные инкрементальные бэкапы
- Мониторинг каждые 5 мин + Telegram
- Еженедельные отчёты
- SEO-поддержка расширенная
- Перенос часов до 6 мес
- Квартальный план развития
Сопутствующие услуги
- Техподдержка сайтов на 1С-Битрикс — специализированная поддержка с обновлениями ядра и обменом 1С
- SEO-продвижение сайта — комплексное продвижение в Яндекс и Google
- SEO-аудит сайта — детальная проверка технического состояния и точек роста
- Редизайн сайта — если поддержка уже не спасает и нужен перезапуск
Часто задаваемые вопросы
«Старт» — 15 000 ₽/мес за 8 часов, «Стандарт» — 30 000 ₽/мес за 16 часов, «Приоритет» — 55 000 ₽/мес за 30 часов. Разовые задачи без подписки — 2 000 ₽/час.
1С-Битрикс, WordPress, WooCommerce, Tilda, Wix, Drupal, Joomla, OpenCart, Laravel, Django, самописные на PHP, Python, Node.js. Если вашей платформы нет в списке — напишите, скорее всего поддержим.
«Старт» — 24 часа в рабочее время. «Стандарт» — 4 часа. «Приоритет» — 2 часа с уведомлением в Telegram при падении сайта. Критичные инциденты на «Приоритете» обрабатываются в выходные.
Неиспользованные часы переносятся: до 3 месяцев на «Старт», до 6 месяцев на «Стандарт» и «Приоритет». Часы не сгорают и не списываются.
Да, более 70% проектов на сопровождении — сайты от других разработчиков. Перед стартом проводим бесплатный технический аудит и фиксируем техдолг в плане работ. Берём сайты на любой CMS.
Общая техподдержка покрывает любую платформу: WordPress, Tilda, Laravel, самописные. Если у вас именно 1С-Битрикс и нужна глубокая работа с ядром, обменом 1С и Composite cache — смотрите специализированную страницу поддержки Битрикс.
Да. Разовые задачи — 2 000 ₽/час с предоплатой от 4 часов. Подходит для одноразовых доработок, миграций, экстренного восстановления. Для регулярной работы выгоднее тариф.
Бесплатный технический аудит вашего сайта
Проверим CMS, безопасность, скорость, бэкапы и интеграции — пришлём отчёт с техдолгом и рекомендациями. Любая платформа.