Модуль «Дубовой: Телеграм менеджер» — это готовое решение для интернет-магазинов на платформе 1С-Битрикс, которое позволяет обрабатывать и распределять заказы прямо через мессенджер Telegram. Инструмент создан для владельцев бизнеса и руководителей отделов продаж, которые хотят ускорить работу с заказами, сделать её более мобильной и прозрачной. Решение решает ключевую задачу: менеджеры могут отслеживать поступление новых заказов, брать их в работу, менять статусы и общаться с коллегами, не заходя в административную панель сайта, а используя только смартфон или компьютер с установленным Telegram.
Ключевые возможности модуля охватывают полный цикл обработки заказа. Система автоматически выгружает новые заказы с сайта в телеграм-бота (один бот на модуль) и в групповые чаты (каналы) без ограничения по количеству. В боте менеджеры могут просматривать заказы, брать их в работу, видеть контакты клиентов и статусы, но не могут общаться между собой. В каналах, напротив, доступно общение сотрудников. Можно использовать любой вариант или оба одновременно. При выгрузке предоставляется полная информация: сумма заказа, состав товаров, данные клиента (имя, телефон, email, город), а также сведения о доставке и оплате. Администратор может гибко настраивать, какие именно данные отображать, включая или отключая любые поля. В модуле реализованы два режима работы: «Общий доступ» (контакты клиента видны всем менеджерам сразу) и «Персональный доступ» (контакты открываются только тому менеджеру, который взял заказ в работу по кнопке «Взять в работу»). После взятия заказа в работу менеджер может в один клик узнать его актуальный статус, отправив запрос на сайт. Также ведётся разработка режима «Очередь» для поочередного распределения заказов между свободными менеджерами, что обеспечит равномерную загрузку команды. При установке дополнительного модуля «Дубовой: Телеграм клиент» (приобретается отдельно) менеджеры смогут отправлять клиентам текстовые и голосовые сообщения прямо в чате телеграм-бота. Как только на заказ назначается ответственный, клиент получает уведомление и может начать диалог. Все голосовые сообщения хранятся на вашем сервере. Для владельцев нескольких сайтов на одной системе предусмотрена возможность разделения менеджеров по сайтам в пару кликов: достаточно указать, с каких сайтов сотрудник получает заказы. Также поддерживается фильтрация по регионам (при условии сохранения названия региона в свойстве заказа; для решения «Аспро: Максимум» эта функция уже реализована в модуле). Возможно совмещение фильтрации по сайтам и регионам.
Дизайн и адаптивность решения построены на принципах минимализма и удобства. Интерфейс телеграм-бота и каналов не требует установки дополнительных приложений или обучения — все элементы управления (кнопки, команды, отображение данных) интуитивно понятны. Модуль полностью адаптирован для работы со смартфонов: менеджеры могут просматривать заказы, брать их в работу и общаться с коллегами в любом месте, где есть доступ к Telegram. Внешний вид сообщений и кнопок настраивается под корпоративный стиль, а отображение картинок товаров из заказа (доступно в версии 5.2.3) делает работу ещё нагляднее. Вёрстка сообщений оптимизирована для быстрой загрузки даже при нестабильном интернет-соединении.
С точки зрения SEO и маркетинга модуль не имеет прямых встроенных инструментов продвижения, но косвенно улучшает показатели бизнеса. Ускорение обработки заказов и сокращение времени реакции на запросы клиентов повышает конверсию и лояльность покупателей. Интеграция с Telegram позволяет настроить оперативное уведомление менеджеров о новых заказах, что особенно важно для интернет-магазинов с высоким трафиком. Модуль совместим с PHP 7.4 и выше, включая версии 8.x, и легко интегрируется с существующей CRM-системой на базе 1С-Битрикс. Для аналитики можно использовать стандартные отчёты платформы, а также подключать внешние сервисы через API. Техническая поддержка осуществляется через чат в административной панели сайта и через телеграм-бота разработчика при наличии активной лицензии.
Решение подходит для интернет-магазинов любого масштаба — от небольших проектов с одним менеджером до крупных сетей с десятками сотрудников и несколькими сайтами. Особенно полезен модуль для бизнеса, где важна скорость реакции на заказы: службы доставки, магазины с большим количеством заказов в день, компании с распределённой командой менеджеров. Отраслевая применимость широкая — от розничной торговли и электроники до услуг и продуктов питания.
Характеристики
- Версия: 8.3.0
- Обновлено: 08.03.2026
- Редакции: Малый бизнес, Бизнес, Корпоративный портал, Энтерпрайз, Интернет-магазин + CRM
- Установок: Менее 50 раз
- Разработчик: Дубовой
Заказать внедрение
Установим и настроим Дубовой: Телеграм менеджер - обработка заказов через телеграм под ваш бизнес. Позвоните: +7 (4922) 49-50-58 или оставьте заявку.