Трекинг-сервис для бизнеса «Стрекоза» — это профессиональное решение для автоматизации послепродажного обслуживания, которое позволяет интернет-магазинам и маркетплейсам взять под полный контроль процесс доставки заказов. Система решает ключевую задачу e-commerce: превращает этап ожидания посылки в инструмент повышения лояльности и увеличения выручки. Благодаря интеллектуальным уведомлениям и аналитике, сервис помогает увеличить до 95% количество посылок, оплаченных в почтовых отделениях и пунктах выдачи заказов, а также стимулирует повторные продажи.
Ключевые возможности сервиса охватывают все этапы взаимодействия с клиентом после оформления заказа. Система обеспечивает автоматическое информирование покупателей о статусе посылки, доставляемой Почтой России, Почтой Казахстана, Белпочтой и популярными курьерскими службами. Уведомления могут отправляться через SMS, E-mail, мессенджеры (Viber, Telegram, WhatsApp), социальные сети Вконтакте и Одноклассники, а также в виде звонков от робота. Для максимальной эффективности предусмотрена возможность использования готовых проверенных текстов или создания собственных сценариев. В сообщения автоматически подставляются наименования товаров из заказа, стоимость с учетом комиссии за наложенный платеж и другие данные. Встроенный функционал А/Б-тестирования позволяет сравнивать эффективность разных цепочек уведомлений и выбирать наиболее конверсионные варианты. Отдельного внимания заслуживает «Черный Список» клиентов, которые ранее не выкупили заказ наложенным платежом, что защищает бизнес от недобросовестных покупателей. Система распознает более 50 видов ошибок трекинг-системы Почты России и корректно определяет реальные статусы посылок. Функционал генерации допродаж и постпродаж позволяет рекламировать товары и планировать уведомления уже после получения заказа. Все сообщения отправляются по местному времени клиентов для максимальной эффективности взаимодействия. Для каждого заказа создается индивидуальная страница трека с подробной информацией и возможностью размещения рекламы других товаров и услуг.
Дизайн и интерфейс сервиса ориентированы на простоту и скорость внедрения. Для подключения системы к вашей CMS или CRM не требуются технические специалисты — достаточно выполнить несколько простых действий, и интеграция начинает работать. Индивидуальная страница трека имеет продуманный пользовательский интерфейс, который не только предоставляет клиенту полную информацию о заказе, но и служит дополнительной рекламной площадкой для вашего магазина.
С точки зрения маркетинга и аналитики, «Стрекоза» предоставляет мощные инструменты для сбора обратной связи. Система позволяет автоматизировать сбор отзывов для Яндекс.Маркета и других важных для бизнеса площадок, что напрямую влияет на рейтинг и доверие покупателей. Контроль доставки включает отслеживание местонахождения посылок, статусов, сроков и финансовых показателей, что дает полную прозрачность логистических процессов.
Данное решение идеально подходит для интернет-магазинов любого масштаба, работающих с наложенным платежом и доставкой через Почту России, курьерские службы и пункты выдачи. Сервис будет особенно полезен компаниям, которые стремятся снизить процент невыкупов, повысить лояльность клиентов и увеличить средний чек за счет грамотных постпродажных коммуникаций.
Характеристики
- Версия: 2.0.15
- Обновлено: 09.02.2021
- Редакции: Первый сайт, Старт, Стандарт, Малый бизнес
- Установок: 500 - 999 раз
- Разработчик: strekoza.ai
Заказать внедрение
Установим и настроим Трекинг-сервис для бизнеса Стрекоза под ваш бизнес. Позвоните: +7 (4922) 49-50-58 или оставьте заявку.