JivoSite — это профессиональная платформа для онлайн-коммуникаций с клиентами, которая позволяет выстроить эффективный и превосходный сервис поддержки на вашем сайте. Решение предназначено для компаний любого масштаба, от небольших интернет-магазинов до крупных корпораций, и решает ключевую задачу — ни одно обращение посетителя не останется без ответа, что напрямую влияет на рост продаж и лояльность аудитории. JivoSite объединяет все каналы связи в едином окне, делая процесс общения быстрым и удобным как для клиента, так и для оператора.
Ключевые возможности платформы включают в себя полнофункциональный онлайн-чат, который мгновенно подключается к вашему сайту. Система поддерживает работу на всех современных устройствах: вы можете установить приложение на Mac, Windows, iPhone или Android и оставаться на связи из любой точки мира. Одной из главных функций является встроенный чат-бот, который работает круглосуточно и без выходных. Он способен самостоятельно отвечать на стандартные и часто задаваемые вопросы, помогать клиенту с выбором товара или услуги, собирать контактные данные и передавать сложные диалоги живому оператору. Это позволяет существенно сократить нагрузку на службу поддержки и не терять обращения даже в ночное время. Кроме того, JivoSite предлагает инструменты для proactive-чата (приглашения посетителей), историю переписки, оценку качества работы операторов и детальную статистику по диалогам.
Дизайн виджета чата выполнен в современном минималистичном стиле и легко адаптируется под визуальное оформление любого сайта. Платформа предлагает гибкие настройки внешнего вида: вы можете изменить цвет, форму и расположение кнопки, а также настроить приветственное сообщение. Адаптивная вёрстка обеспечивает корректное отображение чата на всех типах устройств — от настольных компьютеров до планшетов и смартфонов. Мобильная версия приложения для операторов полностью повторяет функционал десктопной, позволяя управлять диалогами, назначать ответственных и просматривать историю прямо со смартфона.
Встроенные SEO-инструменты в JivoSite отсутствуют, однако платформа предоставляет мощные возможности для маркетинга и аналитики. Вы можете интегрировать чат с популярными CRM-системами (например, amoCRM, Bitrix24) и сервисами аналитики (Google Analytics, Яндекс.Метрика) для отслеживания эффективности коммуникаций. Также доступна интеграция с 1С, что особенно важно для интернет-магазинов, работающих на этой платформе. Система позволяет собирать базу контактов посетителей, запускать целевые приглашения на основе поведения пользователя на сайте и анализировать конверсию из чата в заказ. Отдельно стоит отметить партнёрскую программу для веб-студий и digital-агентств, которая предлагает вознаграждение в размере 25-35% от всех платежей привлечённых клиентов, что делает JivoSite выгодным решением для внедрения на проектах заказчиков.
Данное решение идеально подходит для интернет-магазинов, сервисных компаний, образовательных платформ и любых других бизнесов, где важна оперативная обратная связь с клиентом. JivoSite одинаково эффективен как для небольших проектов с одним оператором, так и для крупных колл-центров с десятками сотрудников. Благодаря масштабируемости и широкому набору функций, платформа закрывает потребности компаний из самых разных отраслей — от e-commerce и финансов до туризма и недвижимости.
Характеристики
- Версия: 0.2.8
- Обновлено: 28.04.2023
- Редакции: Первый сайт, Старт, Стандарт, Малый бизнес, Бизнес
- Установок: Более 1000 раз
- Разработчик: jivosite
Заказать внедрение
Установим и настроим Онлайн консультант JivoSite под ваш бизнес. Позвоните: +7 (4922) 49-50-58 или оставьте заявку.